TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

🛒 Proceso de Compra

Las compras en Herbal Heritage se realizan exclusivamente a través de nuestro unio canal de WhatsApp +57 311 5442492 , donde ofrecemos atención personalizada para ayudarte a seleccionar el producto más adecuado para ti.

💳 Medios de Pago

Ofrecemos diferentes opciones de pago para tu comodidad:

Transferencia bancaria a nuestras cuentas en Bancolombia, Nequi o Daviplata.
Pago en efectivo, en pesos colombianos (COP) o dólares (USD).
Pago con tarjeta (débito o crédito) a través de link de pago seguro.

Todos los pagos deben ser confirmados para proceder con el despacho de tu pedido.

📦 Despacho y Envío

El despacho de tu compra se realiza en un plazo máximo de 1 día hábil después de confirmado el pago.
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de Interrapidísimo, garantizando cobertura amplia y tiempos de entrega eficientes.
En Bogotá, también contamos con servicio de mensajería local en moto, lo que permite entregas más rápidas según disponibilidad.

💰 Costo de envío:

El valor del envío no está incluido en el precio de los productos y se calcula según destino y peso del paquete.

💳 Pago contra entrega:

Ofrecemos la opción de pago contra entrega para compras iguales o superiores a $45.000 cop, para que puedas pagar al momento de recibir tu pedido. Este servicio tiene un cargo adicional del 5% sobre el valor total de la compra.

🌍 Envíos internacionales:

Para envíos fuera del país, utilizamos corresponsales logísticos como DHL. Ten en cuenta que, debido a regulaciones aduaneras, algunos productos (especialmente medicinas tradicionales o artículos artesanales) pueden tener restricciones en ciertos destinos.

📋 Deberes del Vendedor

Como vendedores, nos comprometemos a:

Empacar los productos de manera segura y adecuada para su transporte.
Realizar el despacho dentro de los tiempos establecidos.
Enviar la guía o número de seguimiento del envío al comprador.
Brindar acompañamiento y soporte relacionado con el estado del pedido hasta su entrega.

📦 Deberes del Comprador

Como comprador, es importante que:

Proporcione datos completos y correctos para el envío (nombre, cédula, teléfono, dirección completa y ciudad).
Verifique que la información de la guía de envío sea correcta una vez enviada.
Estar atento al proceso de entrega y recepción del pedido.
En pedidos contra entrega a recibir y pagar el pedido al momento de la entrega.

⚠️ En caso de devolución del paquete por datos incorrectos, ausencia del comprador, rechazo del pedido o no recepción del mismo, no nos podemos hacer responsables por los costos adicionales de envío o reenvío generados.

⚠️ Condiciones del servicio Contra Entrega

En los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega, la transportadora realiza hasta 3 intentos de entrega. Si el pedido no es recibido por ausencia del cliente, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, el envío será devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, el cliente perderá el beneficio de pago contra entrega para futuras compras. Además, para realizar un nuevo pedido, deberá:

Pagar el nuevo pedido de manera anticipada.
Asumir el costo generado por la devolución del envío anterior.

Esto nos ayuda a cubrir los costos logísticos y garantizar un servicio responsable para todos nuestros clientes.

🔄 Cobertura por Daños y Devoluciones

Para conocer toda la información relacionada con nuestras políticas de devoluciones, cambios y cobertura por daños durante el envío, puedes consultar el siguiente enlace: Política de Devoluciones Herbal Heritage

ADVERTENCIAS Y PRECAUCIONES

En Herbal Heritage, nos preocupamos por tu bienestar. Es importante que sigas estas recomendaciones para asegurarte de utilizar nuestros productos de manera segura y efectiva:

⚠️ Productos que Contienen Tabaco

Algunos de nuestros productos, como ciertos tipos de Rapé, contienen tabaco. El tabaco puede ser perjudicial para la salud si se utiliza incorrectamente.
No utilices productos que contengan tabaco si eres menor de edad, estás embarazada, amamantando, o tienes condiciones de salud como hipertensión, problemas cardíacos o enfermedades respiratorias.

🚫 Suspensión en Caso de Alergias o Reacciones Adversas

Si experimentas alguna reacción alérgica (como enrojecimiento, picazón, hinchazón, dificultad para respirar) tras usar uno de nuestros productos, suspende inmediatamente su uso.
Busca atención médica de inmediato si la reacción es severa.

🔄 Recomendaciones de Uso

Sigue siempre las instrucciones de uso recomendadas para cada producto. El uso excesivo o inadecuado puede causar efectos adversos.
No mezcles productos sin consultar primero con un profesional de la salud, especialmente si estás tomando medicamentos o tienes condiciones de salud preexistentes.

🌟 Productos Visionarios

Algunos de nuestros productos pueden tener efectos visionarios o alteradores del entorno. Estos efectos pueden variar según la persona y la dosis utilizada. El consumo responsable y consciente depende de cada cliente.
Utiliza estos productos en un entorno seguro y tranquilo, y asegúrate de estar en un estado mental y físico adecuado antes de su uso.

📋 Consulta Médica

Antes de utilizar cualquier producto de Herbal Heritage, especialmente aquellos que contienen tabaco o ingredientes potentes, es recomendable consultar con un profesional de la salud, especialmente si tienes condiciones médicas, estás embarazada, o amamantando.

🚫 No Recomendado para Menores de Edad

Nuestros productos, en particular los que contienen tabaco, no están destinados para el uso de menores de edad. Mantén todos los productos fuera del alcance de los niños.

⚖️ Uso Responsable

Herbal Heritage promueve el uso responsable de todos sus productos. Estos productos están diseñados para apoyar el bienestar y deben utilizarse con respeto y cuidado.

Al adquirir y utilizar nuestros productos, aceptas estas advertencias y precauciones, y te comprometes a seguir las recomendaciones para asegurar tu seguridad y bienestar.

¡Gracias por Confiar en Nosotros!

Con gratitud,

El equipo de Herbal Heritage